Потребитель — человек, имеющий намерения заказать или отовариться, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги). Претензия - обращение, предъявление права. В юридической практике, претензия составляется в адрес продавца потребителем некачественного товара или услуги. Претензионный порядок - письменное требование (претензия) об устранении нарушения исполнения обязательства, адресованное должнику, продавцу товара или исполнителю услуг.
|